CHI È IL CLIENTE?

Il cliente è la persona più importante di questo studio, sia che telefoni, sia che scriva, sia che si incontri di persona.

Il cliente non dipende da noi, siamo noi che dipendiamo da lui.

Il cliente non importuna, non interrompe il nostro lavoro, egli ne è lo scopo.

Noi non gli facciamo un favore servendolo, è lui che ne fa uno a noi.

Il cliente è una persona che esprime i suoi desideri.

È nostro compito realizzarli nel miglior modo possibile per la reciproca soddisfazione.

Ecco chi è il cliente!

Ed ecco perché da anni insisto nel dire che da noi non devono comandare i “capi” ma i “clienti!”

– Mino Zucchetti –